Q&A
XCONDA(엑스콘다) 사용 중 자주 묻는 질문과 답변 — 요금·크레딧·환불, FLEXBOARD·Turn·블로킹 보드 사용법, 저작권·개인정보까지 정리했습니다.
- 문의는 어디로 하나요? — 고객센터는 모든 고객에게 한 곳에서 운영합니다. 이메일 cubeberry@cuberry.kr, 전화 +82-70-8095-2302, 평일 10:00~17:00(한국시간, 점심 12:00~13:00)입니다. 미국 법인(Cubeberry Co., Ltd…
- 카드 정보는 안전하게 보관되나요? — 카드 정보는 Stripe 또는 PortOne(토스페이먼츠, 카카오페이, Eximbay)이 처리하고, 큐브베리 서버에는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다. 확인용으로 카드 끝 4자리와 유효기간만 보관합니다.
- AI 영상 제작 교육이나 강의도 하나요?답변 — 네. 현재 웹세미나를 정기적으로 열 계획입니다. 10월 중에 첫 회를 진행하고, 이후 매달 1회씩 진행할 예정입니다. 일정과 신청 방법은 허브 공지사항으로 안내하겠습니다.
- 엑스콘다를 운영하는 회사의 사업자 정보를 알 수 있나요? — 엑스콘다는 주식회사 큐브베리(Cubeberry Co., Ltd.)가 개발하고 운영합니다. 대표이사는 이진서, 사업자등록번호는 480-88-03079, 통신판매업 신고번호는 2026-광주동구-0289입니다. 주소는 2F, 69-12 Chungjang-ro…
- 결제할 때 판매자는 누구로 표시되나요? — 구매하신 회사는 결제 화면과 영수증에 표시됩니다. Stripe로 결제하면 Cubeberry Co., Ltd(Delaware)가, 토스페이먼츠·카카오페이·Eximbay(PortOne)로 결제하면 주식회사 큐브베리(한국)가 판매자입니다. 환불은 구매한 회사가 처음 결제한…
- 개인정보는 얼마 동안 보관하나요? — 계정 정보는 계정을 삭제한 뒤 90일까지, 결제 기록은 세금·회계 법령에 따라 7년, 이용 데이터는 2년, 고객 지원 기록은 3년, 마케팅 동의는 철회 후 30일까지 보관합니다. 보관 기간이 끝나면 안전하게 삭제하거나 익명화합니다. 로그인에 쓰는 구글 Firebase…
- 내 정보를 보거나 고치거나 지우려면 어떻게 하나요? — 이메일 cubeberry@cuberry.kr, 전화 +82-70-8095-2302(평일 10:00~17:00 한국시간), 또는 엑스콘다 계정 설정에서 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 담당 회사로 전달해 45일 안에 답변드리며, 수수료는 받지 않습니다. 대리인을…
- 어떤 개인정보를 수집하나요? — 이메일, 이름, 계정 이름, IP 주소, 기기 정보 같은 식별 정보, 구독·크레딧 구매와 사용 내역, 카드 종류·끝 4자리·유효기간·청구지 같은 결제 정보, 플랫폼 이용 기록과 쿠키, IP 기준의 대략적 위치(국가·지역), 만든 콘텐츠와 업로드한 파일을 수집합니다…
- 금지된 행위는 무엇인가요? — 법을 어기는 용도로 쓰는 것, 다른 사람의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 올리거나 만드는 것, 서비스를 역설계·디컴파일·해킹하는 것, 유해하거나 불쾌하거나 부적절한 콘텐츠를 만드는 것, 계정 정보를 다른 사람과 공유하는 것, 서면 허락 없이 자동화된 방법으로 접속하는…
- 내가 올린 이미지와 영상을 큐브베리가 사용하나요? — 업로드한 이미지와 영상, 만든 결과물의 소유권은 회원에게 있습니다. 큐브베리는 서비스를 제공하고 개선하는 범위에서 이 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. 엑스콘다 AI 모델을 학습시키는 데는 회원이 동의한 경우에만 사용합니다. 개인정보는 판매하지 않고, 타깃 광고를 위해…
- 내 개인정보를 판매하거나 광고에 쓰나요? — 아니요. 개인정보를 제3자에게 판매하지 않고, 타깃 광고를 위해 공유하지도 않습니다. 민감한 개인정보는 요청하신 서비스 제공, 보안, 법적 의무 이행 외의 목적으로 쓰지 않습니다.
- 쿠키를 사용하나요? — 네. 로그인과 보안에 필요한 필수 쿠키, 사용 통계와 오류 추적용 분석 쿠키, 언어 같은 설정을 기억하는 선호 쿠키를 씁니다. 브라우저에서 쿠키를 거부하거나 지울 수 있지만 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 유럽·영국 사용자에게는 필수가 아닌 쿠키를 동의를 받은…
- 미성년자도 쓸 수 있나요? — 아니요. 엑스콘다는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 18세 미만의 개인정보는 수집하지 않으며, 수집한 사실을 알게 되면 바로 삭제합니다.
- 서비스 이용 중 오류가 생기면 어떻게 하나요? — 생성 실패나 서비스 장애로 차감된 크레딧은 자동으로 복구됩니다. 그 밖의 오류는 고객센터 이메일 cubeberry@cuberry.kr로 알려 주세요(전화 +82-70-8095-2302, 평일 10:00~17:00 한국시간). 계정 이메일, 오류가 난 화면 캡처, 발생…
- 큐브베리에 영상 제작을 맡길 수 있나요? — 네. 큐브베리는 엑스콘다를 기반으로 기획, 스토리, AI 생성, 편집, 후반 작업까지 한 팀에서 진행합니다. 웹드라마, 애니메이션, 다큐, 광고, 기업 홍보 영상 등을 제작해 왔습니다. 아래 연락처로 문의해 주세요.
- 분쟁이 생기면 어느 나라 법을 따르나요? — 한국 법인(주식회사 큐브베리)과 계약했다면 대한민국 법이 적용되고, 협의로 풀리지 않는 분쟁은 한국 법원이 맡습니다. 미국 법인(Cubeberry Co., Ltd, Delaware)과 계약했다면 미국 뉴욕주 법이 적용되고, 뉴욕 카운티의 주 또는 연방 법원이…
- 엑스콘다 데이터는 어디에서 운영되나요? — 엑스콘다는 Amazon Web Services에서 운영하며, 저장된 데이터는 전송 중과 저장 중에 암호화됩니다. 개인정보는 주 운영지인 한국, 그리고 미국(미국 법인, Stripe, 클라우드 업체)과 서비스 제공사가 있는 나라에서 처리·저장될 수 있습니다. 국가 간…
- 허브에는 어떻게 들어가나요? — 엑스콘다 홈페이지(xconda.ai)에서 Resources 메뉴의 Hub로 들어가실 수 있습니다.
- 스킬을 쓰려면 Claude 유료 플랜이 필요한가요? — Anthropic 고객센터 안내에 따르면 스킬은 Free, Pro, Max, Team, Enterprise 플랜에서 쓸 수 있고, 설정에서 코드 실행(code execution) 기능을 켜야 합니다. 플랜마다 사용량 한도가 다르니, 긴 시나리오를 자주 작업한다면 유료…
- 결과가 마음에 안 들면 프롬프트를 처음부터 다시 써야 하나요? — 아닙니다. XCONDA 프롬프트 스킬에서 결과를 보고 고칠 점을 대화로 요청하면 편집기의 프롬프트가 수정되고, 그걸로 다시 생성합니다. 완성도가 오를 때까지 이 과정을 반복합니다.
- 스킬은 어떻게 설치하나요? — Claude 고객센터 안내 기준입니다. 1) 허브에서 스킬 ZIP 파일을 내려받습니다(스킬 하나당 ZIP 파일 하나입니다). 2) Claude에서 Customize > Skills로 들어갑니다. 3) '+' 버튼을 누르고 Create skill을 고릅니다. 4)…
- Panel 보기와 Sheet 보기는 무엇이 다른가요? — Panel 보기는 컷마다 카드 하나로, 이미지와 함께 장면 설명, 대사, 효과음, Edit 버튼이 나옵니다. 컷 하나하나를 읽고 고칠 때 씁니다. Sheet 보기는 설명 없이 컷 이미지만 크게 모아 보여줍니다. 전체 흐름이 자연스럽게 이어지는지 볼 때 씁니다…
- 마음에 안 드는 컷 하나만 고칠 수 있나요? — 네. Edit Panel의 Panel 보기에서 고칠 컷의 Edit를 누르면 그 컷만 수정합니다. 간단한 변경은 Quick Edit에 한 문장으로 적고(예: '안경만 바꾸고 자세와 배경은 그대로'), 카메라를 바꾸려면 Detailed Edit에서 Shot Size…
- 블로킹 보드는 어떤 도구인가요? — 블로킹 보드는 영상을 생성하기 전에 인물, 공간, 카메라가 서로 부딪히지 않는지 미리 확인하는 디지털 리허설 도구이며, 웹에서 사용하도록 제공할 예정입니다. 평면도에 인물 위치와 이동 경로를 그리고, 3D 무대에서 재생하며 시선, 180도 축, 충돌을 점검합니다…
- 스킬은 어디서 받을 수 있나요? — 엑스콘다 제작 워크플로우용 클로드 스킬(FLEXBOARD 스킬, XCONDA 프롬프트 스킬)은 엑스콘다 허브에서 내려받으실 수 있습니다. 내려받은 파일은 아래 설치 방법대로 Claude에 추가해 쓰시면 됩니다.
- 엑스콘다로 만든 영상을 상업적으로 써도 되나요? — 약관상 엑스콘다로 생성한 결과물의 소유권은 회원에게 있습니다. 상업적 이용을 막는 별도 조항은 없습니다. 다만 다른 사람의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 올리거나 만드는 것은 금지되어 있으니, 사용하는 이미지와 영상의 권리를 확인해 주세요.
- FLEXBOARD에서 만든 콘티를 내려받을 수 있나요? — 네. Edit Panel 오른쪽 위에서 Panel 보기일 때는 Download CUT ZIP으로 컷 이미지를 한꺼번에, Sheet 보기일 때는 Download Sheet로 시트 한 장을 내려받을 수 있습니다. 팀원이나 클라이언트와 콘티를 공유할 때 쓰면 좋습니다.
- 블로킹 보드에서 무엇을 내보낼 수 있나요? — 검토가 끝난 장면은 영어 프롬프트(시댄스용), 샷 리스트, 평면도와 프레임 PNG, 샷북 PDF로 내보낼 수 있습니다. 장면을 재생해 프리비즈 영상(WebM)으로도 내보낼 수 있습니다.
- 만든 결과물의 저작권은 누구에게 있나요? — 약관상 서비스로 생성한 콘텐츠의 소유권은 회원에게 있습니다. 엑스콘다 플랫폼 자체(소프트웨어, 기술, 상표)는 주식회사 큐브베리 소유입니다. 회원은 서비스를 제공하고 개선하는 범위에서 큐브베리(한국, 미국 법인)가 회원 콘텐츠를 쓸 수 있도록 비독점 사용권을 줍니다…
- Auto Refine과 Instant Apply는 언제 쓰나요? — Auto Refine은 아이디어나 거친 시나리오를 다듬어 컷으로 나눠줍니다. Instant Apply는 이미 정리된 시나리오를 그대로 빠르게 적용합니다. FLEXBOARD 스킬로 글콘티를 미리 만들어 두었다면 Instant Apply가 편합니다.
- 레퍼런스 이미지와 영상은 몇 개까지 넣을 수 있나요? — 엑스콘다 영상 생성의 레퍼런스(Reference) 방식에서는 한 번에 이미지 최대 30장, 영상 최대 10개, 오디오 최대 10개까지 참조로 넣을 수 있습니다. 넣은 자산은 입력 자산(Input Assets) 보관함에 저장되고, 프롬프트에서 @를 입력해 어느 자산을…
- 허브는 다른 언어로도 볼 수 있나요? — 네. 허브 화면 상단의 언어 버튼으로 한국어, 영어, 일본어, 중국어 중에서 고를 수 있습니다.
- 퍼펫 영상은 왜 필요한가요? — '왼쪽 문에서 들어와 탁자를 돌아 창가에 선다' 같은 움직임은 글로만 쓰면 엉뚱한 방향으로 걷는 경우가 많고, 여러 인물이 동시에 움직이면 글로는 통제가 어렵습니다. 퍼펫 영상을 함께 넣으면 시댄스가 동선을 글이 아니라 영상으로 읽습니다. 퍼펫은 사람처럼 보일 필요…
- 실존 인물이나 연예인 얼굴을 레퍼런스로 써도 되나요? — 약관은 다른 사람의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠와 유해하거나 부적절한 콘텐츠를 올리거나 만드는 것을 금지합니다. 실존 인물의 얼굴만을 다루는 별도 조항은 없습니다. 본인의 동의를 받은 얼굴이나 직접 만든 가상 인물을 레퍼런스로 쓰시길 권합니다.
- 시댄스 2.5로 만들 수 있는 영상 길이와 해상도는? — 엑스콘다 영상 생성(Video Generator)에서 시댄스 2.5를 고르면 글, 이미지, 시작·끝 프레임, 레퍼런스(Ref-to-video) 방식으로 영상을 만들 수 있습니다. 시댄스 2.5는 개발사 ByteDance Seed 발표 기준으로 한 번에 최대 30초…
- 엑스콘다 클로드 스킬은 무엇인가요? — 클로드(Claude)에 추가해서 쓰는 엑스콘다 전용 작업 도구입니다. 두 가지가 있습니다. FLEXBOARD 스킬은 시나리오를 컷으로 나누며 컷 길이의 합, 한 컷의 동작 양, 비슷한 컷끼리 붙어 화면이 튀는지, 등장인물 수를 점검합니다. XCONDA 프롬프트 스킬은…
- 프롬프트를 꼭 영어로 써야 하나요? — XCONDA 프롬프트 스킬을 쓰면 한국어와 영어를 나란히 띄운 편집기로 프롬프트를 만들고 고칠 수 있습니다. 한국어로 확인하고, 영상 생성에는 영문 실사용본을 넣으면 됩니다. 영어 프롬프트가 부담스러운 분도 편하게 쓰실 수 있습니다.
- FLEXBOARD는 어떤 도구인가요? — FLEXBOARD는 시나리오를 컷으로 나누고 컷마다 글과 이미지로 미리 보여주는 스토리보드 도구입니다. 영상을 생성하기 전에 컷별 구도와 인물을 확인하고, 마음에 안 드는 컷만 골라 고칠 수 있습니다. 시댄스 2.5와 함께 쓰도록 설계했습니다.
- 결제 분쟁(차지백)을 걸기 전에 어떻게 하나요? — 차지백을 신청하기 전에 cubeberry@cuberry.kr로 먼저 연락해 주세요. 고객센터가 더 빨리 해결해 드리는 경우가 많습니다. Stripe 결제 분쟁은 미국 법인이, PortOne 결제 분쟁은 한국 법인이 처리합니다. 정당하지 않은 차지백으로 확인되면 약관에…
- Turn은 어떤 도구인가요? — Turn은 사진 한 장이나 글 설명으로 360도 돌려볼 수 있는 가상 세트를 만드는 도구입니다. 한 공간을 만들어 두고 그 안에서 카메라를 돌려 필요한 각도를 고르기 때문에, 컷이 바뀌어도 문, 창문, 소품 위치가 유지됩니다. 마음에 드는 각도에서 인물을 넣어 키…
- 엑스콘다로 영상을 만드는 전체 순서가 궁금해요. — 큐브베리의 제작 흐름은 7단계입니다. 1) 시나리오 작성 2) 레퍼런스 이미지 확보(캐릭터 시트, Turn 배경) 3) 글콘티와 스토리보드 프롬프트 작성(FLEXBOARD 스킬) 4) 스토리보드와 블로킹 영상(FLEXBOARD, 블로킹 보드) 5) 시댄스 프롬프트…
- Turn으로 만든 이미지는 어디에 쓰나요? — 세 군데에 씁니다. 빈 공간 이미지(Freeze Frame)는 시댄스 영상 생성의 배경 레퍼런스로, 인물을 넣은 키 이미지는 FLEXBOARD 스토리보드의 컷으로, 공간 이미지는 블로킹 보드에서 동선을 짤 무대로 씁니다.
- 같은 인물 얼굴 사진을 여러 장 넣으면 더 정확해지나요? — 오히려 반대인 경우가 많습니다. 같은 인물의 얼굴 이미지를 여러 장 넣으면 얼굴이 섞여 뭉개질 수 있습니다. 인물당 얼굴 이미지는 1장으로 넣는 것이 원칙입니다.
- AI 영상은 왜 컷마다 얼굴이 바뀌나요? — 영상 AI에 글(프롬프트)만 넣으면, AI는 매번 새로 상상해서 그립니다. 그래서 같은 인물이라고 적어도 컷마다 얼굴, 옷, 구도가 조금씩 달라집니다. 이걸 막으려면 눈에 보이는 것은 이미지로 고정해야 합니다. 얼굴과 의상은 레퍼런스 이미지로, 공간은 배경 이미지로…
- 사진이 없어도 Turn을 쓸 수 있나요? — 네. 참고 사진 칸(Front, Left, Right, Back)을 모두 비워두면 글 설명(프롬프트)만으로 공간을 만듭니다. 정면 사진 한 장만 있어도 되고, 가지고 있는 방향의 사진을 더 넣어도 됩니다.
- 실사 촬영 영상과 섞어서 쓸 수 있나요? — 레퍼런스 방식에서 이미지뿐 아니라 영상을 최대 10개까지 참조로 넣을 수 있어서, 직접 촬영한 영상을 참조 자료로 쓸 수 있습니다. 참조한 영상이 결과에 얼마나 반영되는지는 프롬프트와 소재에 따라 다르니, 짧은 컷으로 먼저 시험해 보시길 권합니다.
- Turn에서 소품을 추가하거나 벽지를 바꿀 수 있나요? — 네. Wall Edit에서 여섯 방향 카드 중 하나를 골라 참고 이미지를 올리고, 바꿀 부분을 붓으로 칠한 뒤 실행합니다. 소품 하나는 INPAINT(칠한 부분만 수정), 그 방향 면 전체는 REGEN(다시 생성), 특정 물건 교체는 REPLACE를 씁니다. 벽지처럼…
- FLEXBOARD에서 컷은 몇 개까지, 몇 초까지 만들 수 있나요? — 한 화면에 최대 36컷까지 구성할 수 있습니다. 컷 수는 Number of Panels에서, 컷 하나의 길이는 Shot Length에서 4초부터 30초 사이로 정합니다. 예를 들어 9컷 × 15초로 설정하면 단순 합계는 약 2분 15초입니다.
- 영상 생성 창에는 무엇을 넣어야 하나요?답변 — 네 가지를 함께 넣는 것을 권장합니다. 1) 레퍼런스 이미지(캐릭터 시트, 배경 시트, 소품): 얼굴, 의상, 공간을 고정합니다. 2) 스토리보드(컷별 이미지): 구도와 컷 순서를 고정합니다. 3) 시댄스용 프롬프트(영문): 움직임, 타이밍, 카메라를 지시합니다…
- 수정은 어느 단계에서 하는 게 가장 효율적인가요? — 스토리보드 단계입니다. 구도가 틀린 채로 영상을 뽑으면 영상 단계에서 여러 번 다시 생성해야 합니다. FLEXBOARD에서 컷별 이미지를 보며 구도, 인물, 소품을 먼저 바로잡고 영상으로 넘어가면 재생성 횟수를 줄일 수 있습니다.
- 지금 진행 중인 할인 행사가 있나요? — FLEXBOARD 출시 기념으로 시댄스 2.5 할인 행사를 진행하고 있습니다. 한국은 사용 할인 30%와 가격 할인 10%를 더해 최대 40%, 미국은 사용 할인 최대 30%입니다. 기간은 2026년 10월 7일 오전 11시부터 11월 6일 오전 11시까지(한국 시간…
- 결제가 실패하면 어떻게 하나요? — 실패 원인으로 잔액이나 한도 부족, 카드 만료, 해외 결제 차단, 청구지 주소·CVV 오류, 카드사의 부정 사용 방지 시스템 작동이 많습니다. 카드사에 해외 결제 허용 여부를 물어보고, 잔액과 만료일, 청구 정보를 확인해 보세요. 그래도 안 되면 다른 결제수단을…
- 컷이 바뀌어도 같은 인물이 나오게 하려면 어떻게 하나요? — Scene Settings의 Reference Assets에 인물(Cast) 카드와 배경(Background) 카드를 등록합니다. 카드마다 @image1, @image2 같은 토큰이 붙고, 컷 설명에 이 토큰이 들어가 어떤 인물과 배경이 쓰였는지 표시됩니다. 인물은…
- 사운드와 편집은 어떻게 하나요?답변 — 큐브베리 제작 흐름에서는 완성된 영상의 분위기와 길이에 맞춰 수노(Suno)로 사운드를 만들고, 프리미어 프로에서 영상과 사운드를 합쳐 컷 연결, 음량, 자막을 확인한 뒤 최종 출력합니다.
- Turn에서 방 크기를 바꾸면 크레딧이 또 드나요? — Room Size · Camera에서 방의 폭, 깊이, 천장 높이를 바꾼 뒤 'Apply Room Size · No Additional Generation'을 누르면, 이미지를 새로 생성하지 않고 기존 벽면 이미지로 비율만 바꿉니다. 소품도 제자리에 남습니다.
- 해외에서도 결제할 수 있나요? — 네. 결제 경로가 두 가지입니다. Stripe로 결제하면 미국 법인 Cubeberry Co., Ltd(Delaware)가 판매하고 미국 달러($)로 청구되며, 사는 곳에 따라 세금이 결제 화면에서 추가될 수 있습니다. 토스페이먼츠, 카카오페이…
- 회원가입은 어떻게 하나요? — 엑스콘다 홈페이지(xconda.ai)에서 계정을 만들어 시작합니다. 구글, 페이스북, X 소셜 로그인이나 이메일과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 만 18세 이상만 이용할 수 있고, 정확한 정보로 가입해야 하며, 계정 정보는 본인이 관리해야 합니다. 계정을 다른…
- 크레딧을 다른 사람에게 넘기거나 현금으로 바꿀 수 있나요? 탈퇴하면 크레딧은 어떻게 되나요? — 아니요. 크레딧은 현금 가치가 없고, 다른 사람에게 양도하거나 판매할 수 없습니다. 탈퇴하거나 계정이 해지되면 남은 크레딧은 소멸합니다. 다만 환불 조건에 해당하는 결제는 환불이 우선합니다.
- 구독은 어떻게 해지하나요? — 계정 설정(Account Settings)에서 언제든지 직접 해지할 수 있고, 고객센터에 연락하실 필요가 없습니다. 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 멈춥니다. 이미 낸 금액은 일할 계산으로 돌려드리지 않지만, 7일 이내 미사용 조건에 해당하면 환불을 요청할 수…
- 크레딧 팩은 무엇이고 얼마인가요? — 크레딧 팩은 한 번 결제하면 정해진 크레딧을 받는 상품이고, 자동으로 갱신되지 않습니다. 한국(원화, 부가세 포함)은 Starter Pack V1 10,450원(2,020크레딧), Starter Pack V2 31,350원(6,200), Pro Pack V1…
- 환불은 어떻게 요청하고, 얼마나 걸리나요? — 고객센터(cubeberry@cuberry.kr 또는 +82-70-8095-2302, 평일 10:00~17:00 한국시간)로 요청해 주세요. 계정 이메일, 주문(거래) 번호, 결제일, 환불 사유를 함께 보내시면 됩니다. 요청은 영업일 2~3일 안에 검토하고, 승인 후…
- 엑스콘다는 누가 만들었나요? — 엑스콘다는 대한민국의 주식회사 큐브베리(Cubeberry Co., Ltd.)가 개발하고 운영합니다. 큐브베리는 2023년에 설립되었고, KBS 드라마 PD 출신 이진서 대표와 방송 작가, 현업 감독, AI 영상 아티스트가 함께 설계했습니다. 엑스콘다 파이프라인으로…
- 어떤 AI 모델을 쓸 수 있나요? — 영상 생성은 시댄스 2.5(Seedance 2.5)를 지원하며, 큐브베리는 BytePlus의 Authorized Dealer(공인 딜러)입니다. 이미지 모델은 도구마다 다릅니다. FLEXBOARD에서는 GPT Image 2, Seedream 5.0 Pro, GPT…
- 환불이 안 되는 경우는 언제인가요? — 결제 후 7일이 지났거나, 그 결제로 받은 크레딧을 하나라도 썼거나, 약관 위반으로 계정이 해지된 경우에는 환불되지 않습니다. 이 내용은 결제 전에 안내하고 동의를 받습니다. 서비스 장애나 생성 실패로 사라진 크레딧은 환불이 아니라 자동 복구됩니다.
- 엑스콘다(XCONDA)는 어떤 서비스인가요? — 엑스콘다는 큐브베리가 운영하는 AI 영상·이미지 제작 플랫폼입니다(xconda.ai). 여러 생성 AI 모델을 한곳에서 쓸 수 있고, 시나리오에서 스토리보드, 영상 생성까지 이어지는 제작 도구(FLEXBOARD, Turn, 블로킹 보드 등)를 함께 제공합니다. 클립…
- 크레딧 유효기간과 환불 규정이 있나요? — 유효기간은 구독 크레딧이 지급일로부터 최대 1년, 크레딧 팩이 결제일로부터 1년이며, 지나면 자동으로 소멸합니다. 환불은 결제 후 7일 이내이고, 그 결제로 받은 크레딧을 하나도 쓰지 않았을 때 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 하나라도 썼거나 7일이 지났다면…
- 가격에 세금이 포함되어 있나요? — 한국 요금은 부가세 10%가 포함된 금액입니다. 해외 요금은 세금이 포함되지 않으며, 사는 곳에 따라 판매세, VAT, GST 같은 세금이 결제 화면에서 추가될 수 있습니다. 세금이 포함된 최종 금액은 결제를 확정하기 전에 화면에 표시됩니다.
- 구독은 자동으로 갱신되나요? — 네. 구독은 해지하기 전까지 매월 같은 날 등록한 결제수단으로 자동 결제됩니다. 첫 결제 전에 가격, 결제 주기, 갱신 조건, 해지 방법을 보여드리고 동의를 받으며, 구매 후에는 갱신 조건과 해지 방법이 담긴 확인 메일을 보내드립니다.
- 남은 구독 크레딧은 다음 달로 넘어가나요? — 네. 쓰지 않은 구독 크레딧은 다음 결제 주기로 이월되며, 지급일로부터 최대 1년까지 유효합니다. 기한이 지난 크레딧은 자동으로 소멸하고, 크레딧은 만료일이 빠른 것부터 차감됩니다.
- 다른 AI 영상 툴과 무엇이 다른가요? — 엑스콘다는 영상을 생성하기 전 단계에 더 깊이 집중합니다. 영상 AI에 글만 넣으면 컷마다 얼굴, 옷, 구도가 달라지기 쉽습니다. 엑스콘다는 FLEXBOARD(컷별 스토리보드), Turn(360도 가상 세트), 블로킹 보드(인물 동선)로 얼굴, 공간, 구도, 동선을…
- 유럽이나 영국에서도 환불(철회)할 수 있나요? — 유럽경제지역(EEA)과 영국의 소비자는 디지털 서비스에 대해 14일의 철회권이 있습니다. 결제 전에 즉시 서비스와 크레딧을 제공받는 데 동의하고, 그 결제로 받은 크레딧을 쓰는 순간 철회권을 잃는다는 점을 확인합니다. 크레딧을 쓰지 않았다면 결제 후 14일 안에…
- 요금이나 약관이 바뀌면 미리 알려주나요? — 네. 요금 변경은 시행 30일 전에 알려드리고, 이미 결제한 금액에는 바뀌기 전 가격이 적용됩니다. 구독은 안내 기간이 지난 뒤 첫 결제일부터 새 가격이 적용되며, 그 전에 해지할 수 있습니다. 약관 변경은 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)…
- 크레딧은 어떻게 차감되나요? — 크레딧은 사용하는 기능과 모델에 따라 다르게 차감됩니다. 생성 버튼이나 선택 화면에 1회 생성에 필요한 크레딧이 표시되니 생성 전에 확인해 주세요. 예를 들어 Turn에서는 이미지 엔진마다 1회 생성 크레딧이 다르게 표시되고, FLEXBOARD의 이미지 재생성…